# Не получается войти в аккаунт

Если выводится ошибка «неверный логин или пароль», но при этом вы уверены, что пароль правильный, нужно проверить, что вы не столкнулись с проблемой автоматической подстановки старого пароля в браузере.

**Последовательность действий:**

1. Убедиться, что к вводимым логину и паролю не приклеивается лишних пробелов — в начале или конце текста
2. Удалить сохранённые пароли для \[FBM] PAY (в Chrome нужно перейти по ссылке `chrome://password-manager/passwords`) **или** открыть браузер, в котором прежде не авторизовывались в \[FBM] PAY, **или** воспользоваться режимом инкогнито браузера (в Chrome комбинация клавиш `Ctrl + Shift + N`)
3. Ввести логин и пароль заново, если не получилось — [**восстановить пароль**](https://fbm-pay.com/recover-password) и попробовать снова

Если вы выполнили все действия и авторизоваться не получилось — напишите [**t.me/fbm\_ivan**](https://t.me/fbm_ivan) или в рабочий чат.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fbm-pay.com/reshenie-problem/ne-poluchaetsya-voiti-v-akkaunt.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.